Dự án: Chung cư nhà ở xã hội tại lô B4-2 – Khu đô thị Xanh Bàu Tràm Lakeside
Địa điểm: Phường Hòa Hiệp Nam, quận Liên Chiểu, thành phố Đà Nẵng
I. PHÁT SỐ THỨ TỰ HẸN NỘP HỒ SƠ
Mục đích: Việc phát số thứ tự hẹn nộp hồ sơ nhằm đảm bảo trật tự, minh bạch trong quá trình tiếp nhận hồ sơ đăng ký mua nhà ở xã hội, đồng thời giúp người dân tránh phải chen lấn, xô đẩy khi đến nộp hồ sơ.
Số thứ tự hẹn nộp hồ sơ chỉ nhằm xác định thứ tự nộp hồ sơ đăng ký mua nhà ở xã hội, không phải là số thứ tự lựa chọn mua căn hộ.
Việc phát số thứ tự hẹn nộp hồ sơ áp dụng chung cho tất cả người đăng ký mua, không phân biệt hồ sơ thuộc đối tượng ưu tiên hay không ưu tiên.
1. Thủ tục kiểm soát thông tin trước khi phát số thứ tự
Mỗi hồ sơ đăng ký mua nhà chỉ được cử 01 đại diện là vợ hoặc chồng hoặc người được ủy quyền hợp lệ.
Người đại diện phải mang theo:
– Căn cước công dân (bản gốc);
– 01 bộ hồ sơ đăng ký mua nhà ở xã hội;
– Giấy ủy quyền hợp lệ (bản gốc, có công chứng/chứng thực, nội dung ghi rõ: Bên ủy quyền đồng ý cho bên nhận ủy nộp hồ sơ đăng ký mua nhà ở xã hội).
Trường hợp thiếu một trong các giấy tờ trên sẽ không được phát số thứ tự hẹn nộp hồ sơ.
mỗi người được ủy quyền chỉ được nhận ủy quyền cho 01 hồ sơ đăng ký mua nhà đến nhận số thứ tự. Người được ủy quyền phải chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của hồ sơ và giấy tờ xuất trình.
Chủ đầu tư sẽ ghi lại số CCCD của người đăng ký mua (cả 2 vợ chồng) để kiểm soát. Nếu cùng 01 hồ sơ đăng ký mua mà có nhiều người đi nộp và được phát nhiều phiếu thứ tự (do người có hồ sơ đăng ký mua ủy quyền cho nhiều người nộp), thì Chủ đầu tư sẽ chỉ công nhận số thứ tự nhỏ nhất, các số còn lại bị loại, Chủ đầu tư lập Biên bản, có đại diện khách hàng chứng kiến để đảm bảo công khai, minh bạch.
Tất cả các trường hợp có hành vi gây rối, không hợp tác trong việc xuất trình giấy tờ, gây mất an ninh trật tự, chửi bới, đánh nhau… tại khu vực làm việc của Chủ đầu tư đều sẽ bị bộ phận an ninh mời ra ngoài. Chủ đầu tư có quyền từ chối nhận hồ sơ đối với các trường hợp này.
2. Về việc phát số thứ tự hẹn nộp hồ sơ
Người dân đến đăng ký mua phải xếp hàng theo sự điều tiết, hướng dẫn của Chủ đầu tư và bộ phận an ninh nhằm đảm bảo trật tự và an toàn trong suốt quá trình phát số.
Mỗi người đăng ký mua/mỗi hồ sơ sẽ được phát 01 (một) số thứ tự hẹn nộp hồ sơ. Số thứ tự được đánh liên tục từ 0001 đến hết số lượng hồ sơ tiếp nhận trong thời gian của đợt mở bán.
Thời gian phát số thứ tự: Bắt đầu từ ngày 07/10/2025.
Buổi sáng từ 08h30 đến 12h00;
Buổi chiều từ 14h00 đến 17h00;
Thực hiện từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần (trừ ngày lễ theo quy định).
Phiếu số thứ tự ghi rõ: họ tên người đăng ký mua (cả vợ/chồng), người được ủy quyền (nếu có), số CCCD, ngày giờ hẹn nộp hồ sơ, có dấu/chữ ký xác nhận của Chủ đầu tư. Phiếu phải được nộp lại khi nộp hồ sơ. Phiếu chỉ có giá trị một lần, không được mua bán/chuyển nhượng.
II. TIẾP NHẬN HỒ SƠ
Người đăng ký mua (hoặc người được uỷ quyền hợp lệ) nộp hồ sơ theo đúng thời gian ghi trên số thứ tự hẹn nộp hồ sơ. Mỗi số thứ tự hẹn nộp hồ sơ đều được ghi ngày, tên người nộp hồ sơ (gồm cả vợ và chồng), người được ủy quyền (nếu có). Người đăng ký mua sẽ nộp lại phiếu này khi nộp hồ sơ.
Thời gian tiếp nhận hồ sơ: Buổi sáng từ 08h30 đến 11h00; Buổi chiều từ 14h00 đến 16h00, các ngày từ thứ 2 đến sáng thứ 7 (trừ ngày lễ).
Mỗi ngày Chủ đầu tư tiếp nhận khoảng 90 hồ sơ. Người đăng ký mua có mặt tại ngày được hẹn và phải xếp hàng lần lượt theo thứ tự để chờ Chủ đầu tư gọi đến lượt vào nộp hồ sơ. Chủ đầu tư sẽ gọi 01 lần và lần lượt từ số thấp nhất đến cao nhất trong ngày. Trường hợp người đăng ký mua không có mặt hoặc đến trễ tại thời điểm đến lượt gọi nếu đã qua số thứ tự của mình thì phải chờ đến cuối buổi để được tiếp nhận hồ sơ. Nếu nhiều người cùng đến trễ thì Chủ đầu tư sẽ sắp xếp giải quyết theo số thứ tự của người đến trễ tương ứng.
Các trường hợp người đăng ký mua phải lấy lại số thứ tự hẹn nộp mới:
– Người đăng ký mua không có mặt tại ngày được hẹn, hoặc người được ủy quyền không mang theo giấy ủy quyền hợp lệ;
– Các hồ sơ chưa hoàn thiện, chưa đảm bảo quy định tại thời điểm nộp và chưa được tiếp nhận;
– Các hồ sơ không có số thứ tự hẹn nộp hồ sơ hoặc thông tin trên phiếu hẹn không khớp với thông tin của hồ sơ nộp;
– Người có hành vi không hợp tác với bộ phận tiếp nhận hồ sơ của Chủ đầu tư, gây mất an ninh trật tự, chửi bới, gây gổ đánh nhau… tại khu vực làm việc của Chủ đầu tư. Những trường hợp này Chủ đầu tư có thể xem xét đến việc từ chối tiếp nhận hồ sơ.
Sau khi nhân viên tiếp nhận kiểm tra hồ sơ đã đầy đủ, người đăng ký mua (gồm cả 2 vợ chồng) sẽ ký các cam kết với Chủ đầu tư. Sau đó người đăng ký mua chờ được đọc tên để ký nhận phiếu biên nhận hồ sơ và ký tên vào Sổ tiếp nhận hồ sơ đăng ký mua nhà ở xã hội.
– Nếu hồ sơ đủ điều kiện thì nhân viên sẽ ghi biên nhận,
– Nếu trả hồ sơ sẽ ghi lý do trả hồ sơ trên biên nhận.
Chủ đầu tư không chịu trách nhiệm và không giải quyết tất cả các khiếu nại, khiếu kiện phát sinh từ việc Khách hàng không tuân thủ đúng hướng dẫn của Chủ đầu tư trong thời gian tiếp nhận hồ sơ.
III. CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG
1. Việc phát và tiếp nhận hồ sơ không đồng nghĩa với việc hồ sơ đủ điều kiện mua nhà ở xã hội; hồ sơ sẽ được cơ quan có thẩm quyền xem xét, thẩm định theo quy định pháp luật.
2. Chủ đầu tư có quyền điều chỉnh thời gian, số lượng hồ sơ tiếp nhận/ngày hoặc phương án tổ chức để phù hợp với tình hình thực tế, và sẽ thông báo công khai.
3. Chủ đầu tư không chịu trách nhiệm đối với các sự cố khách quan (mất điện, thiên tai, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật, an ninh trật tự…) làm ảnh hưởng đến tiến độ tiếp nhận hồ sơ, nhưng sẽ có phương án khắc phục và thông báo kịp thời.
4. Các hồ sơ có hành vi gian dối, kê khai sai sự thật, sử dụng giấy tờ giả hoặc nộp hồ sơ trái quy định sẽ bị hủy kết quả tiếp nhận, đồng thời Chủ đầu tư có quyền báo cáo cơ quan Nhà nước xử lý theo quy định.
5. Người đăng ký mua phải ký cam kết đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ đúng các nội dung trên đây về phát số thứ tự và tiếp nhận hồ sơ do Chủ đầu tư ban hành.
Trân trọng cảm ơn!
